07 fevereiro 2012

Cancelar assinatura de revista é um drama !


Um dos presentes que adoro é a tal assinatura de revista. Ano passado entrei na onda de dar as assinaturas e foram duas, fora a minha. Uma de níver de 15 anos e outra para mamys. É presente fácil, rápido certeiro, pois sempre agrada quando se conhece o gosto da pessoa.

O problema é que ..sempre tem um problema né gente?
A facilidade para comprar não é a mesma quando o assunto e cancelar, ou simplesmente não renovar, como no meu caso.

Eis meu relato:  presentei minha prima que fez 15 anos, uma assinatura de 12 meses da ELLE . O vencimento dessa assintura é em Março de 2012, mas eis que chega uma cartinha da ABRIL para mim agora em fevereiro,  já falando em renovação automática no meu cartão de crédito.

Gente, renovação automática em cartão de crédito precisa ser autorizada, sempre. Como assim?

Resolvi não esperar nem perto da data e já cancelar logo...e é quando começa o drama.

Primeiro proque o  site não tem essa opção fácil. Queria cancelar via email e procurei essa opção no site, mas nada. Nna cartinha também não tem essa opção, mas tinha o telefone do SAC:  0800 775 0065.

Aí pensei , é só ligar e pronto! Gente que saquito, viu !  NADA. Primeiro no atendimento eletrônico não tem essa opção (digite x para cancelar)..aí vc tem que adivinhar se o setor que vc quer falar é : 
Clique 2 :  informarções e serviços sobre a renovação,
Clique 4:  informarções sobre entrega, alteração de endereço ou "qualquer outro serviço".

Testei o ramal 2 primeiro e não era. Só descobri depois de mais de 5 minutos auardando a atendente que me mandou ligar de novo!

No atendimento ramal 4: a primeira vez a lgiação caiu. Na segunda vez, haja paciência, foram 7 minutos passando dados para a atendente me dizer que ia me transferir para outro setor e que tinha fila de atendimento..

No tal setor de cancelamento, após já ter passado nome completo, endereço, data de nascimento, nome do "periqutio" etc, ainda queriam mais infos pessoais. isso já me irritou (já estava há 10 mintuos ou mais no fone).
Depois de falar que NAO quero e ter que explicar que era de presente, já dei, já passou não vou renovar, vem o moço querendo te convencer ...gente já tava P@T4 ! Quem merece?  não é não e pronto, precisa desenhar ?????

Foram 21 minutos para cancelar uma assinatura. Me senti desrespeitada, não gostei de ter que ficar passando tantos dados pessoais e me incomoda a idéia de que as empresas tem seus dados de cartão para fazer a arenoção automática.

NOTA 0 para  a editora

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